Tugas Etika Bisnis Minggu ke-6

1. Sebutkan definisi Corporate Social Responsibility ?

• suatu tindakan atau konsep yang dilakukan oleh perusahaan sebagai bentuk tanggung jawab mereka terhadap lingkungan sekitar dimana perusahaan itu berada.

2. jelaskan apa yang anda ketahui mengenai prinsip corporate social responsibility?

• manajemen terpadu : mengintegrasikan kebijakan, progam dan praktek kedalam setiap kegiatan bisnis sebagai salah satu unsur manajemen dalam semua fungsi manajemen
• prioritas korporat : mengakui tanggung jawab sosial sebagai prioritas tertinggi korporat dan penentu utama pembangunan berkelanjutgan
• proses perbaikan :  secara bersinambungan memperbaiki kebijakan, program dan kinerja sosial korporat.
• pengkajian : melakukan kajian dampak sosial sebelum memulai kegiatan atau proyek baru dan sebelum menutup satu fasilitas atau meninggalkan lokasi pabrik.

3. jelaskan menurut pemahaman kalian mengenai corporate social resposibility bagi perusahaan?

• meningkatkan citra perusahaan : dengan melakukan kegiatan CSR, konsumen dapat lebih mengenal perusahaan sebagai perusahaan yang selalu melakukan kegiatan yang baik bagi masyarakat.
• memperkuat brand perusahaan : memberikan product knowladge kepada konsumen dengan cara membagikan produk secara cuma-cuma, dapat menimbulkan kesadaran konsumen akan keberadaan produk perusahaan sehingga dapat meningkatkan posisi brand perusahaan tersebut
• mengembangkan kerjasama dengan para pemangku kepentingan : yang dimaksud disini adalaj perusahaan tentunya gak mampu melakukan sendiri, jadi harus dibantu dengan pemangku kepentingan, seperti pemerintah daerah, masyarakatnya itu sendiri. universitas lokal. maka perusahaan dapat membuka relasi yang baik dengan para pemangku kepentingan tersebut.
• membedakan perusahaan dengan pesaing : jika CSR tersebut dilakukan sendiri oleh perusahaan, perusahaan punya kesempatan menonjolkan keunggulan komparatifnya sehingga dapat membedakan dengan pesaing yang menawarkan produk atau jasa yang sama.

4. gambarkan dan jelaskan hubungan antara CSR dan pengembangan masyarakat ?

• tanggung jawab sosial perusahaan, perusahaan sebisa mungkin dapat menyadari adanya sebuah tanggung jawab atas tindakan oprasional yang dilakukan terhadap masyarakat dan lingkungan. dalam pelaksanaannya CSR selama ini lebih banyak dilakukan secara sukarela dan kedermawanan, sehingga jangkauannya relatif terbatas. setiap bisnis memiliki tanggung jawab kepada beberapa pihak utama yang berkepentingan, termasuk linkungan, karyawan, pelanggan, investor dan komunitas. minimal yang berada dalam radius operasi usaha. kebanyakan perusahaan beranggapan bahwa CSR dapat membantu mereka mengelola resiko, aset-aset yang kasat mata, proses internal, dan hubungan dengan stakeholder internal maupun eksternal.

5. sebutkan dan jelaskan indikator keberhasilan CSR dan model penerapan di indonesia ?

• indikator keberhasilan dapat dilihat dari dua sisi perusahaan dan masyarakat. dari sisi perusahaan, citranya harus semakin membaik di mata masyarakat. sementara itu, dari sisi masyarakat, harus ada peningkatan kualitas hidup. karena penting bagi perusahaan melakukan evaluasi untuk mengukur keberhasilan program CSR, baik secara kualitatif maupun kuantitatif.

6. jelaskan apa yang kalian ketahui hubungan CSR dengan konsep pembangunan ekonomi berkelanjutan ?

• pembangunan yang berkelanjutan dengan CSR memiliki keterkaitan dalam hal tujuan perusahaan yang bukan semata-mata mencari keuntungan dan pertumbuhan berkonsekuensi penting. perusahaan harus mengakui keberadaannya sebagai bagian dari sistem lingkungan dan sistem sosial, oleh karena itu perlu juga mengakui adanya keterbatasan sumber daya alam dan mengasumsikan tanggung jawab bersama atas penggunaan / pengembangan sumber daya sosial sehingga paham akan dampak yang akan ditimbulkan oleh tindakan yang sudah diambil. 

7. Gambarkan tabel motivasi tanggung jawab sosial perusahaan dan jelaskan ?

• corporate charity : dorongan amal berdasarkan motivasi keagamaan
• corporate philantrophy : dorongan kemanusiaan yang bersumber dari norma dan etika universal untuk menolong sesama dan memperjuangkan pemerataan sosial
• corporate citizenship : yaitu dorongan kewargaan dembi mewujudkan keadilan sosial berdasarkan prinsip keterlibatan sosial.

8. jelaskan apa yang kalian ketahui mengenai ISO dan SNI

• ISO :  badan standarisasi dunia yang dibentuk untuk meningkatkan perdagangan internasional yang berkaitan dengan perubahan barang dan jasa.
• SNI : standar atau spesifikasi teknis yang disusun berdasarkan konsensus semua pihak yang berkaitan dengan memperhatikan syarat-syarat keselamatan, keamanan, kesehatan, lingkungan hidup, perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi serta pengalaman, perkembangan masa kini dan masa mendatang untuk memperoleh manfaat yang sebesar-besarnya (PP. 102 tahun 2000)

Sumber : 

http://www.usaha-kecil.com/pengertian_csr.html

http://mirave21.wordpress.com/tag/corporate-social-responsibility/

http://titiekdalamblog.blogspot.com/2011/05/contoh-makalah-csr.html

http://www.policy.hu/suharto/Naskah%20PDF/PSICSRComDev.pdf

http://www.standardisasi.com/2012/12/pengertian-standar-rsni-dan-sni.html

Etika Bisnis tugas 1 (minggu 3 - 4 )

1. Jelaskan apa yang kalian ketahui mengenai pengambilan keputusan?

Jawab : 

pengambilan keputusan itu proses penilaian dan pemilihan dari berbagai alternatif sesuai dengan kepentingan tertentu dengan menetapkan suatu pilihan yang dianggap paling menguntungkan atau tahap-tahap yang digunakan untuk membuat keputusan.

2. Sebutkan dan jelaskan tahapan dalam pengambilan keputusan?

Jawab :

Secara garis besar proses pengambilan keputusan terdiri dari 3 tahap, yaitu :

• Pemahaman yang dimaksud dengan pemahaman disini yaitu menyelidiki lingkungan dengan kondisi yang memerlukan keputusan. data diolah dan diperiksa untuk menjadi petunjuk yang dapat menyelesaikan masalah yang dihadapi
• Perancangan menganalisis tindakan yang mungkin dapat digunakan. maksudnya adalah  proses memahami masalah untuk menghasilkan cara pemecahan dan menguji apakah cara tersebut bisa dilaksanakan atau tidak.
• Pemilihan memilih tindakan tertentu dari semua arah tindakan yang ada. pilih, tentukan dan laksanakan.

3. sebutkan dan jelaskan pendekatan etika bisnis dalam pengambilan keputusan?

Jawab :

• ulilitarianisme mempertimbangkan suatu tindakan yang akan diambil oleh pebisnis dan harus didasarkan pada perhitungan atas akibat atau kosekuensi dari tindakan tersebut. tujuannya untuk memilih alternatif yang menghasilkan.
• deontology yaitu suatu pandangan dimana keputusan suatu tidakan harus diambil dengan dasar adanya kewajiban, bukan dengan dasar akibat atau konsekuensi dari keputusan tersebut.

4. apa yang kalian ketahui mengenai penggunaan pohon keputusan sebagai pendukung dalam proses pengambilan keputusan. berikan contohnya!?

Jawab :

model pohon keputusan itu berbentuk diagram sederhana yang menunjukan suatu proses merinci masalah yang lagi dihadapi kedalam komponen, terus dibuatkan alternatif pemecahan beserta konsekuensinya. jadi, si pemimpin tinggal memilih alternatif mana yang sekiranya tepat untuk dijadikan keputusan. pohoh keputusan biasanya digunakan untuk memecahkan masalah yang timbul dalam proyek yang sedang ditangani.

pohon keputusan itu jugadinamakan diagram pohon karena bentuknya yang berupa diagram. diagram ini bentuknya seperti pohon roboh. diagram pohon ini juga merupakan salah satu langkah yang diperlukan, misal : dalam perancangan pembangunan proyek. konsep ini pada dasarnya mengikuti proses yang berkesinambungan yang saling bergantung.

etika bisnis tugas 2 (minggu 3 - 4)

1. sebutkan apa yang kalian ketahui tentang good corporate governance ?

Definisi :

suatu struktur yang mengatur pola hubungan harmonis tentang peran dewan komisaris, direksi, pemegang saham dan para stakeholder lainnya. Good Corporate Gorvernance itu sendiri

Arti penting GCG :

Penerapan GCG diperlukan untuk mendorong terciptanya pasar yang efisien, transparan dan konsisten dengan peraturan perundang-undangan. Penerapan GCG perlu didukung oleh tiga pilar yang saling berhubungan, yaitu. Negara dan perangkatnya sebagai regulator, dunia usaha sebagai pelaku pasar, dan masyarakat sebagai pelaku pasar.

2. jelaskan kesinambungan atau hubungan GCG dengan manajemen perusahaan. Berdasarkan pemahaman yang kalian ketahui ?

Jawab :

Good Corporate Governance itu sebuah konsep yang memang dan harus diimplementasikan ke dalam perusahaan yang ada di Indonesia. Mengapa ? karena melalui konsep tersebut struktur perseroan, yang terdiri dari unsure-unsur RUPS, direksi dan komisaris dapat terjalim hubungan dan mekanisme kerja, pembagian tugas, kewenangan dan tanggung jawab yang harmonis, baik secara interen maupun ekstern dengan tujuan meningkatkan nilai perusahaan depi kepentingan bersama.

3. jelaskan apa yang kalian ketahui mengenai agency theory dan solusi memperkecil timbulnya agency theory ?

Jawab :

Agency Theory : hubungan antara pemilik saham dan manager. Dan di dalam hubungan itu terdapat suatu kontrak dimana  pemegang saham member wewenang kepada manager untuk mengelola usahanya dan membuat keputusan yang terbaik bagi si pemegang saham.

Solusi memperkecil timbulnya agency theory ? beberapa solusi yang dapat dilakukan untuk memperkecil timbulnya agency theory ini adalah sebagai berikut :

- pihak komisaris harus melihat posisi manajemen perusahaan sebagai pihak yang memiliki peran besar dalam menjaga dan mempertahankan berlangsungnya perusahaan.

- pihak komisaris perusahaan tidak melihat posisi manajemen perusahaan sebagai pekerja melainkan sebagai mitra bisnis

- pihak komisaris harus melakukan kaji ulang secara intensif sebagai bentuk tanggung jawab jika keputusan diambil nanti

- pihak manajemen perusahaan harus membangun dan memiliki semangat serta loyalitas tinggi kepada perusahaan

4. apa yang kalian ketahui mengenai etika bisnis dan konsep GCG dan adakah hubungannya ?

Jawab :

Hubungannya itu merupakan acuan bagi perusahaan untuk melakukan GCG dalam rangka :

- mendorong  tercapainya kesinambungan perusahaan melalui pengelolaan yang didasarkan pada prinsip trans transparasi, akuntabilitas, responsibilitas, indenpensi. Serta kewajaran dan keselarasan.

- mendorong pemberdayaan fugsi daan kemandirian masing-masing organ perusahaan

- mendorong pemegang saham, anggota dewan komisaris dan anggota direksi agar dalam membuat keputusan dan menjalankan tindakannya didasarkan pada nilai moral yang tinggi dan kepatuhan terhadap perundang-undangan.

- mendorong timbulnya kesadaran dan tanggung jawab sosial terhadap masyarakat sekitar dan kelestarian lingkungan.

- mengoptimalkan nilai perusahaan bagi pemegang saham dengan tetap memperhatikan pemangku kepentingan lainnya.

5. jelaskan Good Corporate Governance dalam konteks bisnis masa depan. Beserta contoh !?

Jawab :

Penerapan GCG bukanlah sebuah syarat lagi melainkan sudah merupakan kebutuhan pokok untuk dilaksanakan. Dari hasil penelitian menyebutkan bahwa jika perusahaan multinasional lebih sungguh-sungguh menerapkan GCG dibandingkan perusahaan domestic. Bisnis tidak lagi bisa dijalankan secara konvensional seperti dulu. Yaitu pemilik memiliki kekuasaan tertinggi karena hal tersebut dapat menimbulkan sikap arogansi yang berpengaruh pada pengambilan keputusan perusahaan dimana lebih mengedepankan profit.

Contoh kasus dalam penyimpangan GCG :

JAKARTA—Masyarakat Telematika Indonesia (Mastel) menilai terjadi pelanggaran Good Corporate Governance (GCG) oleh Badan Regulasi Telekomunikasi Indonesia (BRTI) kala mengeluarkan (SE) No. 177/BRTI/2011   ke 10 operator telekomunikasi pada medio Oktober 2011.

SE tersebut berisikan himbauan  menghentikan penawaran konten melalui SMS broadcast, pop screen, atau voice broadcast sampai dengan batas waktu yang akan ditentukan kemudian.

Analisis :

Layanan SMS premium ini tentunya sudsh tidak asing lagi bagi kita, dan sudah tidak asing pula bahwa jasa ini memberikan dampak yang sangat merugikan bagi pengguna telepon seluler. Kerugian yang didapat tersebut adalah banyak sekali pelanggan yang pulsanya sering habis oleh ulah para penyelenggara jasa SMS premium tersebut, walaupun pelanggan sudah menghentikan layanan tersebut tetapi pulsa selalu saja di sedot oleh pihak penyelenggara jasa tersebut. Hal ini tentu saja merugikan pelanggan yang membuat keperluannya terhambat karena pulsa yang tiba-tiba habis di ambil oleh penyelenggara jasa tersebut.

Namun dalam mengatasi hal tersebut BRTI yang seharusnya menyelesaikan masalah ini kepada pihak penyelenggara jasa tersebut bukan kepada operator. BRTI juga seharusnya lebih ketat dalam pengawasan layanan tersebut agar tidak terjadi lagi peristiwa sedot pulsa. Dalam kasus diatas juga sudah di jelaskan tentang pasal-pasal yang tidak dilaksanakan sesuai kenyataan. Hal inilah yang membuat BRTI diduga menyimpang dari Good Corporate Governance (GCG)

“Kami melihat adanya penyimpangan-penyimpangan yang dilakukan oleh BRTI dengan keluarnya SE tersebut,” ungkap Ketua Umum Mastel Setyanto P Santosa.

Menurutnya, penyimpangan terkait dengan Instruksi Peningkatan Kualitas Layanan Jasa Pesan Premium. Menurut Pasal 8 KM No.36/PER/M/KOMINFO/ 10/2008, BRTI hanya dapat menuangkan produk pengaturan yang sifatnya perintah dalam bentuk Keputusan Dirjen.

Berikutnya tentang indepedensi dan profesionalitas  dimana  BRTI
tidak mempertimbangkan secara seksama, bahkan beberapa informasi yang seharusnya bersifat rahasia. BRTI justru  melibatkan pihak lain.BRTI tidak jelas dalam mendefinisikan hal-hal yang ingin diaturnya, sehingga berdampak kepada bisnis dan cenderung dapat mematikan bisnis penyedia konten

Hal lain adalah BRTI tidak melakukan proses yang transparan kepada para pemangku kepentingan.

Para Penyelenggara Jasa Pesan Premium yang paling terkena dampak dari penerbitan SE tersebut tidak dilibatkan dalam pembahasan, termasuk dalam pembahasan revisi PM No. 1/2009 tentang Penyelenggaraan Jasa Pesan Premium dan Pengiriman Jasa Pesan Singkat (SMS) ke banyak tujuan.  Penyelenggara Jasa Pesan Premium baru dilibatkan pada saat proses evaluasi

“Mastel  berpendapat bahwa seharusnya SE BRTI tidak langsung ditujukan kepada operator telekomunikasi melainkan disampaikan terlebih dahulu kepada Penyelenggara Jasa Layanan Pesan Premium. Hal ini berdasarkan Pasal 3 PM 01/2009, bahwa Jasa Pesan Premium diselenggarakan oleh Penyelenggara Jasa Pesan Premium berdasarkan kerja sama dengan Penyelenggara Jaringan jasa teleponi dasar,” katanya.

6. jelaskan permasalahan yang timbul dalam penerapan good corporate governance dan bagaimana penyelesaiaannya?

Jawab :

Permasalahan yang dihadapi  dalam penerapan GCG yaitu sebagai berikut :

- pemahaman tentang konsep GCG pada beberapa manajer masih kurang sering.

- sebagian pihak menganggap konsep GCG sebagai penghambat keputusan perusahaan

- aparat penegak hukum harus dibekali konsep GCG secara luas

banyak para ahli yang berpendapat bahwa kelemahan didalam corporate governancemerupakan salah satu sumber utama kerawanan ekonomi yang menyebabkan memburuknya perekonomian negara- negara tersebut pada tahun 1997 dan 1998. Bahkan di Inggris pada akhir dasawarsa 1980an masalah corporate governance menjadi perhatian publik sebagai akibatpublisitas masalah-masalah korporat seperti masalah creative accounting, kebangkrutan perusahaan dalam skala yang sangat besar, penyalahgunaan dana stakeholders oleh para manajer, terbatasnya peran auditor, tidak jelasnya kaitan antara kompensasi ekskutif dengan kinerja perusahaan, merger dan akuisisi yang merugikan perekonomian secara keseluruhan.

Sumber :

- almirans.wordpress.com/2012/11/06/pengertian-good-corporate-governance-dan-    contoh-kasus-penyimpangannya/

-   wikipedia

ETIKA BISNIS (tugas)

1. Jelaskan hakikat bisnis ?

Jawab :

• ·        Hakikat bisnis adalah usaha untuk memenuhi kebutuhan manusia (produk atau jasa) yang bermanfaat bagi masyarakat. Seorang pebisnis akan selalu melihat adanya kebutuhan masyarakat dan kemudian mencoba untuk melayani secara baik sehingga masyarakat menjadi puas dan senang. Dari kepuasan masyarakat tersebut si pebisnis akan mendapatkan keuntungan dan pengembangan usahanya.

2. jelaskan karakteristik bisnis ?

Jawab :

• ·        Karakteristik bisnis itu aktivitas yang diorganisir dan teratur. Bisnis perusahaan yang diatur dengan manajemen, diorganisir dengan adanya suatu struktur organisasi.

3. jelaskan pergeseran paradigm dari pendekatan stockholder ke pendekatan stockholder?

Jawab :

• ·        Yang dimaksud pergeseran paradigma tersebut adalah terjadi karena kesadaran akan akibat negatif industrialisasi yang semakin meluas, dan sebagian besar mengorbankan sumber daya alam (Noor dalam Asmaranti) dominasi peran capital yang terlalu besar menyebabkan eksploitasi sumber daya alam maupun sumber daya manusia tanpa batas demi mengejar keuntungan financial bagi perusahaan.

4. jelaskan tanggung jawab moral dan sosial bisnis ?

Jawab :

• ·        Tanggung jawab moral merupakan tindakan yang dijalankan oleh kamauan pribadi yang rasional. Pribadi yang kemampuan akal budinya sudah matang dan dapat berfungsi secara normal. Pribadi itu paham betul akan apa yang telah dilakukannya.
• ·        Tanggung jawab sosial bisnis merpupakan etika mempengaruhi prilaku pribadi di lingkungan kerja atau suatu usaha bisnis untuk menyeimbangi komitmennya terhadap kelompok dan individu dalam lingkungannya.

5. jelaskan kode etik perusahaan ?

Jawab :

·        Tata cara atau aturan yang menjadi standar kegiatan anggota suatu profesi. Suatu kode etik yang menggambarkan nilai-nilai profesionalisme suatu profesi yang diterjemahkan kedalam standar prilaku anggotanya. Nilai professional paling utama adalah keinginan untuk memberikan pengabdian bagi perusahaan atau masyarakat.

·        Contoh : kode etik yang biasanya berlaku pada perusahaan

1.      Jam masuk kerja 08.00 dan dispensasi keterlambatan hanya 5 menit.

2.      Tidak boleh nge-game di kantor

3.      Harus lapor atasan masing-masing departemen jika ingin keluar kantor

4.      Penggunaan internet hanya untuk urusan kerja.

5.      Setiap karyawan tidak boleh sembarangan membuka file karyawan lain

6. menurut covey sebuah keputusan yang baik adalah yang bisa menyeimbangkan ke-4 kompetesi yaitu : tubuh (PQ), intelektual (IQ), hati (PQ), dan jiwa (SQ). berikan penjelasan apakah anda setuju atau tidak, kemukakan pendapat dan berikan contoh !

Jawab :

• ·        Setuju, akan tetapi seberapa lama waktu yang disediakan membuat keputusan juga menentukan apakah keputusan yang akan kita ambil harus memenuhi 4 elemen tersebut. Jika waktu yang disediakan cukup panjang. Maka kita dapat memilih keputusan yang usdah memenuhi syarat. Namun jika waktu yang disediakan sangat pendek. Maka keputusan yang kita ambil tidak memenuhi syarat 4 elemen tersebut. Contoh keputusan yang membutuhkan waktu yang panjang.

Contoh : seorang direktur ingin memberhentikan pegawainya. Sebelum direktur tersebut memberhentikan pegawainya maka ada beberapa hal yang harus ia pertimbangkan terlebih dahulu, seperti :

1. apakah keinginan ia memberhentikan pegawainya itu hanya emosi sesaat.
2. apakah keinginan ia memberhentikan pegawainya itu memang karena si pegawai ini tidak sesuai dengan         bidang yang sedang ia kerjakan.
3. apa keputusan yang telah direktur ambil sudah dipikirkan matang-matang. Tentang baik buruknya bagi           perusahaan dan pegawai yang ingin dia berhentikan.

Etika bisnis (tugas 1)

         1. Jelaskan pengertian etika, moral dan moralitas ?

  Jawab:

Etika    : ethikos yang berarti ‘timbul dari kebiasaan’ adalah sesuatu dimana dan bagaimana cabang utama filsafat yang mempelajari nilai atau kualitas yang menjadi studi mengenai standard dan penilaian moral.

Moral : mores yang berarti adat kebiasaan atau cara hidup seseorang dengan melakukan perbuatan yang baik dan menghindari tindakan yang buruk.

Moralitas :      menurut W.Poespoprojo, moralitas adalah kualitas dalam perbuatan manusia yang menunjukan bahwa perbuatan itu benar atau salah, baik atau buruk. Jadi intinya itu moralitas mencakup tentang baik-buruknya perbuatan manusia.

2.     2.  Jelaskan peran dan manfaat etika ?

    Jawab:

Peran etika :   peranan etika untuk mahasiswa biasanya menjadi landasan dalam melakukann kegiatan yang tetap mengacu atau melihat nilai-nilai dan norma-norma, sehingga segala perbuatan dan tingkalh laku kita dapat diterima oleh masyarakat.

Manfaat etika :  manfaat etika itu adalah dimana seseorang mengajak bersikap kritis dan rasional dalam mengambil keputusan secara mengarahkan perkembangan masyarakat menuju suasana yang tertib, teratur, damai dan sejahtera.

3.     3.  Jelaskan apa yang dimaksud dengan kesadaran moral :

Jawab: yang dimaksud dengan kesadaran moral itu adalah suatu kesadaran dalam hatu yang mengharuskan seseorang untuk mengerjakan atau meninggalkan suatu perbuatan. Mengharuskan perbuatan apabila perbuatan tersebut dinilai sesuai dengan norma yang berlaku dan diterima oleh dirinya sendiri.

4.      4. Jelaskan apa itu etika normatif, deontologi, teleologi, hak asasi, relative, agama dan etika keutamaan ?

    Jawab:

Etika normatif        :  etika yang berusaha menetapkan berbagai sikap dan pola prilaku ideal yang seharusnya dimiliki oleh manusia dalam hidup ini sebagai sesuatu yang bernilai.

Etika deontologi     : etika yang menekankan kewajiban manusia untuk berbuat dan bertindak secara baik. Sesuatu tindakan itu baik dan tidak dinilai dan dibenarkan berdasarkan akibatnya.

Contoh                    : seorang murid diberi tugas oleh gurunya. Apabila murid tersebut mengerjakannya maka itu dianggap benar. Dan dikatakan salah apabila murid tersebut tidak mengerjakannya.

Etika teleologi        : etika yang mengukur baik buruknya suatu tindakan berdasarkan tujuan yang hendak ia capai atau berdasarkan akibat yang ditimbulkan atas tindakan yang ia lakukan.

Contoh                    : seorang anak mencuri untuk membantu temannya yang sedang sakit. Tindakan ini baik untuk moral kemanusiaan tapi dari segi aspek hokum jelas ini tindakan yang melanggar hukum.

Etika hak asasi        : teori ini merupakan aspek dari teori deontologi, karena berkaitan dengan kewajiban..

Contoh                    : seorang pembantu rumah tangga yang mempunyai hak untuk mendapatkan gaji bulanan setelah ia melakukan kewajibannya mengurus rumah dan sebagainya.

Etika keutamaan    : disposisi watak yang telah diperoleh seseorang dan memungkinkan dia untuk bertingkah laku baik secara moral.

Contoh                    : seorang petani yang bekerja keras dan saat panen dia dapat menikmati hasil jerih payahnya yang baik.

Etika relative          : etika yang dinilai sesuai dengan apa yang dirasakan individu benar atau salah menurut mereka sendiri

Etika agama           : etika yang didasarkan pada penekanan kewajiban dan memahami kebenaran dalam bertindak.

Sumber :

·         Wikipedia

·         zetzu.blogspot.com

·         Edytono.blogspot.com

Tugas Bahasa Indonesia 2

Judul Buku  : 13+ Remaja Juga Bisa Bahagia. Sukses, dan Mandiri

Pengarang   : Alwi Alatas

Penerbit      : Pena Pundi Askara

Isi Halaman : 192 Halaman

Cetakan       : 2005

• Keunggulan Cerpen : Buku yang menarik untuk dibaca, karena bahasan buku                                                              ini mengenai masalah remaja yang sampai saat ini menjadi masalah didunia. Buku ini menggunakan bahasa yang umum yang dipakai para remaja. bertujuan agar para remaja lebih familiar dalam membaca buku ini. 

• Kelemahan Cerpen : Buku ini sulit di mengerti dan butuh beberapa kali baca                                                    untuk mengetahui isi dan makna suatu kalimat.

• Sinopsis/Ringkasan : Memang banyak yang bilang jika masa remaja itu merupakan masa yang paling indah. Masa yang bebas untuk mengekspresikan diri dan penuh eksplorasi. Tapi apa benar kenyataannya seperti itu? Di dalam dunia nyata justru kebanyakan remaja saat ini mempunyai banyak permasalahan dan banyak menimbulkan permasalahan, dari membuat stress, sakit kepala, dan membuat hati cape. Tidak semuanya ‘enak’ seperti yang dibayangkan semua remaja. Lalu apa masalah sebenarnya? Jika diteliti lebih lanjut, ternyata banyak remaja yang tidak mengerti dengan makna “keremajaan”. Mereka hanya tahu ini merupakan masa yang penuh kebahagiaan, kebebasan dan ekspresi. Padahal, remaja ‘karena sudah akil balig’ juga bias disebut sebagai orang “dewasa” yang mempunyai tanggung jawab. Mereka bukan anak kecil lagi. Yang jadi masalah, banyak remaja yang ketika menemukan masalah, mereka menyikapinya dengan “kekanak-kanakan”. Apa itu bisa dibilang pantas? Lalu bagaimana agar bias di bilang pantas? Buku ini bisa memberitahu para pembacanya, dan semoga bisa membantu dalam menyikapi masalah.

source : Google.com

Tugas bahasa indonesia

TEMA            : KEPUASAN KONSUMEN

JUDUL          : ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA KARTU INDOSAT IM3 PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS GUNADARMA ”

1.1       Latar Belakang Masalah

           

            Dalam era informasi saat ini, telekomunikasi memegang peranan sangat penting bagi kehidupan manusia. Melalui telekomunikasi, manusia dapat saling bertukar informasi jarak jauh, baik lisan, tulisan, atau audio visual.

            Demikian halnya di Indonesia, perkembangan telekomunikasi dari tahun ke tahun tumbuh dengan pesat dalam mengantisipasi pergerakan arus zaman yang menyebabkan telekomunikasi sebagai kebutuhan masyarakat secara umum.

            PT Indosat Tbk, yang sebelumnya bernama PT Indonesian Satellite Corporation Tbk, adalah perusahaan penyelenggara jalur komunikasi di Indonesia. IM3 merupakan salah satu produk dari PT Indosat  dan juga salah satu diantara sekian banyak produk SIM Card di Indonesia.

            Dan dengan munculnya perusahaan operator GSM yang semakin banyak menyebabkan terjadinya persaingan yang semakin ketat antara operator seluler dalam menarik konsumen. Salah satu bentuk usaha yang dapat dilakukan PT Indosat Tbk dengan meningkatkan kepuasan konsumen dengan cara memberikan bonus potongan harga agar konsumen tidak berpaling ke operator seluler lainnya.

            Berdasarkan uraian diatas maka penulis ingin mencoba untuk membuat penulisan ilmiah mengenai “ ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN PENGGUNA KARTU INDOSAT IM3 PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS GUNADARMA ”

 1.2       Rumusan Masalah dan Batasan Masalah

            Perumusan masalah dalam penulisan ilmiah ini adalah : Bagaimana tingkat kepuasan konsumen pengguna kartu indosat IM3

            Berdasarkan perumusan masalah tersebut penulis membatasi masalah pada tingkat kepuasan konsumen pengguna kartu indosat IM3. Dengan menggunakan metode skala likert, Chi Square (chi Kuadrat) dan membagikan kuisioner selama 2 minggu secara langsung kepada 100 pengguna kartu indosat IM3

1.3       Tujuan Penelitian

            Adapun tujuan dari penulisan ilmiah ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen pengguna kartu indosat IM3

1.4       Manfaat Penelitian

            Dengan melakukan penulisan ilmiah ini dapat memberikan manfaat diantaranya :

1.      Bagi Masyarakat Luas

            Diharapkan dengan membaca penulisan ilmiah ini dapat menambah ilmu pengetahuan khususnya mengenai kepuasan konsumen, serta dapat dijadikan sebagai bahan refrensi bagi pembaca yang tertarik untuk menulis tentang Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen.

2.      Bagi Perusahaan

            Diharapkan hasil penulisan ilmiah ini dapat digunakan sebagai masukan dan bahan pertimbangan bagi perusahaan untuk memperoleh informasi yang lebih baik dan berguna dalam pengambilan keputusan.

3.      Bagi Penulis

            Untuk menambah pengetahuan serta memperluas wawasan dan sebagai perbandingan teori yang di dapat dengan kenyataan yang terjadi dan berusaha mencari pemecahan secara ilmiah.

1.5       Hipotesis

            Ho : konsumen merasa tidak puas  terhadap kualitas kartu indosat IM3

            Ha : konsumen merasa puas terhadap kualitas kartu indosat IM3

1.6       Alat analisis yang digunakan

            Alat analsis yang akan digunakan dalam penelitian adalah :

1.      Analisa dengan menggunakan Chi Square

            Uji Chi Kuadrat (Chi Square) merupakan pengujian hipotesis tentang perbandingan antara frekuensi observasi, dilambangkan dengan Fo dengan frekuensi harapan didasarkan atas hipotesis tertentu pada setiap kasus atau data selanjutnya disebut dengan frekuensi harapan dilambangkan dengan Fe.

2.      Uji Skala Likert

            Pengujian yang dirancang untuk memungkinkan pelanggan menjawab dalam berbagai tingkatan pada setiap butir pertanyaan, yang berisi uraian jasa/produk untuk dapat menguji tiap pertanyaan tersebut digunakan tingkat rumus kesesuaian.

Bobot yang diberikan adalah :

Bobot 5 = Sangat Puas

Bobot 4 = Puas

Bobot 3 = Cukup Puas

Bobot 2 = Kurang Puas

Bobot 1 = Sangat Tidak Puas

1.7       Kesimpulan

            Sarana telekomunikasi telah menjadi suatu kebutuhan yang secara umu diinginkan masyarakat, walaupun ada yang mengatakan sarana telekomunikasi hanya untuk gengsi tetapi itu hanya sebagian kecil saja, sebagian besar yang lainnya mengatakan bahwa sarana telekomunikasi merupakan kebutuhan yang mutlak terpenuhi

Penalaran Induktif

PENALARAN INDUKTIF

Penalaran induktif adalah penalaran yang mengambil contoh-contoh khusus yang khas untuk kemudian diambil kesimpulan yang lebih umum. Penalaran ini memudahkan untuk memetakan suatu masalah sehingga dapat dipakai dalam masalah lain yang serupa. Catatan bagaimana penalaran induktif ini bekerja adalah, meski premis-premis yang diangkat benar dan cara penarikan kesimpulannya sah, kesimpulannya belum tentu benar. tapi kesimpulan tersebut mempunyai peluang untuk benar..Penalaran induktif dapat berbentuk generalisasi, analogi, dan kausal.

A. Generalisasi

Proses penalaran yang bertolak dari sejumlah fenomena atau peristiwa individual (khusus) untuk menurunkan suatu inferensi yang bersifat umum yang mencakup semua fenomena tersebut. Generalisasi dapat diartikan juga sebagai pernyataan yang berlaku umum untuk semua atau sebagian besar peristiwa.

Macam – macam generalisasi :

·         Generalisasi sempurna yaitu generalisasi dimana seluruh fenomena yang menjadi dasar penyimpulan penyelidikan. Contoh : sensus penduduk

·         Generalisasi tidak sempurna yaitu generalisasi dimana kesimpulan diambil dari sebagian fenomena yang diselidiki diterapkan juga untuk semua fenomena yang belum diselidiki. Generalisasi ini dapat menghasilkan kebenaran bila melalui pengujian yang benar.

Contoh:

Kucing bisa merasa lapar

Ikan bisa merasa lapar

Jadi, semua hewan bisa merasa lapar

B. Analogi

Proses penalaran yang bertolak dari dua peristiwa khusus yang mirip satu sama lain dengan cara membandingkan peristiwa yang ada dengan peristiwa sebelumnya, kemudian menyimpulkan bahwa apa yang berlaku untuk satu hal berlaku juga untuk hal lain. Dengan kata lain penalaran analogi dapat diartikan sebagai proses penyimpulan berdasarkan fakta atau kesamaan atau proses membandingkan dari dua peristiwa (hal) yang berlainan berdasarkan kesamaannya kemudian ditariklah kesimpulan dari persamaannya tersebut.

Contoh :

Untuk menjadi seorang penari professional atau ternama dibutuhkan latihan yang rajin dan ulet. Demikiannya dengan seorang atlit untuk dapat menjadi atlit professional dan berprestasi dibutuhkan latihan yang rajin dan ulet. Oleh karena itu untuk menjadi seorang penari maupun seorang atlit diperlukan latihan yang rajin dan ulet.

C. Klausal

Secara induktif orang pun dapat menunjukan hubungan kausal. Hubungan kausal adalah pernalaran yang diperoleh dari gejala-gejala atau data yang saling berhubungan. Misalnya, seorang anak terjatuh, akibatnya akan terluka. Dalam hubungan kausal ini ada tiga hubungan antarmasalah.

Sebab-Akibat :

Sebab-akibat ini berpola A menyebabkan B. Dapat juga berpola A menyebabkan B, C, dan seterusnya. Jadi efek atau akibat dari suatu peristiwa yang dianggap penyebab kadang lebih dari satu. Sebagai contoh seorang pegawai tidak datang rapat dapat kita perkirakan bahwa pegawai tersebut mungkin datang telat, kecelakaan di jalan, atau terkena macet.

Akibat- Sebab :

Akibat-sebab ini dapat kita lihat peristiwa seseorang yang terjatuh. Terjatuh merupakan akibat dan terluka merupakan sebab. Akan tetapi, dalam pernalaran jenis ini, peristiwa sebab merupakan simpulan.

Akibat-Akibat :

Akibat-akibat adalah suatu pernalaran yang menyiratkan penyebabnya. Peristiwa “akibat” langsung disimpulkan pada “akibat” yang lain. Contohnya sebagai berikut.

Ketika pulang bekerja, Ayah melihat air kali meluap. Ayah langsung menyimpulkan bahwa gang di rumah banjir.

Contoh penalaran induktif :

Harimau berdaun telinga berkembang biak dapat melahirkan. Babi berddaun telinga berkembang biak dengan melahirkan. Ikan paus berdaun telinga berkembang biak dengan melahirkan

Kesimpulann:

Semua hewan yang berdaun telinga berkembang biak dengan melahirkan